少数关键指标:让复杂系统可控,而非更复杂
指标必须驱动行动,否则只是装饰。
Thesis / 核心主张
关键指标必须具备三性:能定位问题、能分解责任、能形成复盘闭环。
复杂系统最容易陷入“指标泛滥”:看得多但管不住,解释多但改不动。
少数关键指标的意义,是建立共同语言:同口径、同边界、同节奏,让协同变得可控。
Reusable Framework / 可复用框架
- 定位性:能快速定位问题发生在哪个结构里。
- 可归责:能拆到责任单元,而不是停留在总量。
- 可复盘:能形成节奏化复盘与标准沉淀。
- 口径一致:不同报表同指标必须一致。
Minimum Checklist / 执行清单
- 该指标是否能定位问题?
- 该指标是否能分解到责任单元?
- 该指标是否能进入复盘闭环?
- 该指标口径是否跨页面一致?
Common Pitfalls / 常见误区
- 用更多指标掩盖不可控:越多越难形成行动。
- 只展示不复盘:指标无法转化为改进。
宁可少而准,也不要多而散;可控比丰富更重要。
